Política de privacidad

 

Master Brands, S.A. De C.V., se compromete relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales o al Reglamento general de protección de datos (en lo sucesivo, el "Reglamento sobre protección de datos"), tratará determinados datos personales recogidos de forma automática o facilitados por el usuario o por terceros a través de la navegación o el uso del sitio web https://masterbrands.com.mx/ (en lo sucesivo, el "Sitio web").

Esta Política de Privacidad, por lo tanto, se refiere exclusivamente al Sitio Web y no se aplica a otros sitios, páginas o servicios en línea accesibles a través de hipervínculos, incluso si se publican en él.

 

1. CONTROLADOR DE DATOS

El Titular del tratamiento es Master Brands, S.A. De C.V. con RFC: MBR131120NT0, en la persona de su representante legal pro tempore, domiciliado en el domicilio fiscal en Av. Minas Palacio # 42, Col. San Antonio Zomeyucan, C.P 53570 Naucalpan, Edo. de Mex., México (en adelante "MASTER BRANDS" o "Titular" del tratamiento).

 

2. PERSONA DE CONTACTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

MASTER BRANDS, teniendo en cuenta la protección de los datos personales de primera importancia, ha designado una persona de contacto interna o "Designated Privacy" para la supervisión de las actividades de tratamiento: esta persona puede ser contactada escribiendo un correo electrónico a info@masterbrands.com.mx para cada cuestión relativa a la protección de los datos personales.

 

3. DEFINICIÓN Y TIPO DE DATOS PERSONALES TRATADOS

Para permitir el uso del Sitio Web y de sus servicios, el Responsable del tratamiento necesita conocer, adquirir y tratar algunos de sus datos personales. En particular, cuando usted navega o compra en el Sitio Web (en adelante, colectivamente, los "Servicios"), o interactúa con las iniciativas y actividades llevadas a cabo por el Propietario, MASTER BRANDS procesa los siguientes datos personales:

  • para comprar los productos en el sitio web: dirección de correo electrónico, nombre, apellido, dirección de residencia, domicilio o destino de los productos (suyo o de terceros), número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección de facturación;
  • para registrarse en el área personal "mi cuenta": nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña, sexo, fecha de nacimiento;
  • utilizar los servicios de soporte del Call Center: datos personales que serán comunicados por el Usuario y/o solicitados por nuestra asistencia para responder al Usuario;
  • para suscribirse al boletín: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y condición de operador privado (consumidor) o profesional.

 

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y FUNDAMENTO JURÍDICO

Los datos personales que obran en poder del Responsable del tratamiento son los que se facilitan en el momento de la navegación por el Sitio Web y durante la utilización de los Servicios. 

Los datos personales se procesan para los siguientes fines.
A) Negociar, concluir y ejecutar el contrato de compraventa de los bienes ofrecidos a través del Sitio Web. El suministro de sus datos personales para este fin es obligatorio, ya que, en caso de no hacerlo, MASTER BRANDS no podría procesar su pedido y, por lo tanto, usted no podría comprar ningún producto. Es posible que sus datos personales, para concluir un pedido que contiene un regalo, hayan sido proporcionados a MASTER BRANDS por un tercero: en este caso, esta información también se aplica a usted como titular de los datos.
La base legal en la que se basa el tratamiento es la necesidad de ejecutar un contrato del que usted es parte y la necesidad de cumplir con las obligaciones legales.
B) Permitir el registro en el área personal "mi cuenta" dentro del Sitio Web y el uso de los servicios reservados a los usuarios registrados. El suministro de sus datos personales para este fin es opcional. Sin embargo, en ausencia de dicha prestación, no podrá disfrutar de la comodidad y de todos los servicios que se le ofrecen a través del área personal.
El fundamento jurídico en el que se basa el tratamiento es la necesidad de ejecutar un contrato del que usted es parte, y/o su consentimiento explícito al tratamiento de datos personales.
C) Gestionar las solicitudes enviadas al Call Center y/o a través de formularios de contacto y/o a través de diferentes canales. El suministro de sus datos personales para este fin es opcional. Sin embargo, en ausencia de dicho consentimiento, no será posible que MASTER BRANDS procese las solicitudes que usted decida realizar a nuestros teléfonos de servicio.
La base jurídica en la que se basa el tratamiento es el ejercicio del interés legítimo del titular y/o la necesidad de cumplir con las obligaciones legales.
D) Enviar comunicaciones comerciales y promocionales que contengan propuestas comerciales de productos y servicios similares a los ya adquiridos (también conocidos como "soft spam") a través de la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la compra anterior. El suministro de sus datos personales para este fin es opcional y usted puede oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento.
La base legal sobre la que se basa el tratamiento es el legítimo interés de la Compañía por desarrollar relaciones con sus clientes y aumentar el volumen de ventas de los tipos de productos por los que usted ha expresado su interés.
E) Utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, poniéndole al día sobre noticias, novedades, productos exclusivos, nuestras ofertas y promociones. El suministro de sus datos personales para este fin es opcional. De lo contrario, MASTER BRANDS no podrá mantenerle constantemente informado sobre las ofertas y promociones reservadas a nuestros clientes.
El fundamento jurídico en el que se basa el tratamiento es su consentimiento explícito al tratamiento de datos personales.
F) Utiliza tu dirección de correo electrónico para ofrecerte anticipaciones y ofertas comerciales acordes con tus gustos, tu comportamiento y tus preferencias de compra. Esta personalización se llevará a cabo mediante el análisis de compras anteriores y otra información recopilada a través de su uso del Sitio Web, incluyendo herramientas proporcionadas por terceros. El suministro de sus datos personales para este fin es opcional. Sin embargo, en ausencia de dicho consentimiento, MASTER BRANDS no podrá enviarle ofertas de acuerdo con sus preferencias.

El fundamento jurídico en el que se basa el tratamiento es su consentimiento explícito al tratamiento de datos personales con fines de elaboración de perfiles.

El tratamiento de los datos personales podrá efectuarse por vía informática o en papel, cuando sea necesario en relación con el tipo de servicio solicitado.

 

5. PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento conservará los datos personales durante un período de tiempo no superior al necesario para alcanzar los fines para los que fueron recogidos y tratados.
En este contexto, y en cumplimiento de la legislación vigente, incluida la contabilidad, MASTER BRANDS conservará sus datos personales adquiridos a través de la venta de sus productos durante un período no superior a 10 años. Posteriormente, se procederá a su cancelación, o a su transformación en forma anónima de forma permanente e irreversible.
En lo que respecta al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, si usted lo ha autorizado expresamente, en cumplimiento de la legislación vigente y, en particular, de las Medidas Generales del Garante italiano para la protección de los datos personales, MASTER BRANDS ha decidido suprimir sus datos personales tratados con fines de marketing directo en un plazo de 24 meses a partir de su registro. Sin embargo, los datos personales procesados con fines de elaboración de perfiles se eliminarán al cabo de 12 meses de su registro.
Los datos que usted facilite y/o recoja, incluso a través del Curriculum Vitae que haya enviado voluntariamente, para actividades de selección de personal se conservarán durante un periodo de tiempo no superior a 24 meses.
En cualquier caso, una vez alcanzadas las finalidades para las que fueron recogidos y tratados, los eliminaremos de nuestros sistemas y registros y/o tomaremos las medidas oportunas para que sean anónimos, con el fin de evitar que usted sea identificado. 
Esto se entiende sin perjuicio del caso en el que necesitemos conservar dichos datos para cumplir con las obligaciones legales, o para conocer, ejercer o defender nuestros derechos ante los tribunales.

 

6. CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales tratados no serán cedidos a terceros. Sin embargo, sus datos personales pueden ser divulgados en relación con los fines de procesamiento establecidos anteriormente:

  • los sujetos que pueden acceder a los datos en virtud de las disposiciones de la legislación prevista por la legislación de la Unión Europea o por la del Estado miembro al que está sujeto el responsable del tratamiento;
  • los sujetos que realicen, dentro de las fronteras de la Unión Europea, de forma totalmente autónoma, como responsables del tratamiento, o como encargados del tratamiento designados a tal efecto por MASTER BRANDS, con fines auxiliares de las actividades y servicios a que se refiere el apartado 4, u operadores bancarios, proveedores de Internet, transportistas y transitarios, empresas que lleven a cabo actividades de comercialización, empresas que ofrezcan infraestructuras informáticas y servicios de asistencia y consultoría informática, así como el diseño y la aplicación de programas informáticos y sitios de Internet, bufetes de abogados, empresas que ofrecen servicios útiles para personalizar y optimizar nuestros servicios, empresas que ofrecen servicios de análisis y desarrollo de datos (incluidos los relativos a las interacciones de los usuarios con nuestros servicios), centros de servicios, empresas o consultores encargados de prestar servicios adicionales al Titular del tratamiento, dentro de los límites de las finalidades para las que fueron recogidos;
  • el emisor de la tarjeta de crédito utilizada por usted, los proveedores de servicios para el control antifraude relacionado con el proceso de pago y (en caso necesario) para la activación del procedimiento de control antifraude. 

Además, nuestros empleados también podrán ser informados de sus datos personales, siempre que hayan sido designados previamente como personas que actúan bajo la autoridad del responsable del tratamiento de acuerdo con la Ley Federal de Protección de los Datos Personales en Posesión de Particulares o como administradores de sistemas.

Cualquier comunicación de sus datos personales se llevará a cabo de conformidad con las disposiciones legales del INAI y con las medidas técnicas y organizativas establecidas por el responsable del tratamiento para garantizar un nivel adecuado de seguridad.

En ningún caso se divulgarán los datos personales de los Usuarios, salvo que se cuente con el consentimiento expreso, libre y previo de los mismos, sobre la base de información específica y de acuerdo con la legislación vigente.

 

7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS PAÍSES

Para la prestación de sus servicios, el responsable del tratamiento podrá transferir datos personales a terceros países. En este caso, nos comprometemos a hacerlo: 

  • Garantizar que el país al que se envíen sus datos personales garantice un nivel de protección adecuado; o bien,
  • Utilizar las cláusulas contractuales tipo para la protección de datos personales aprobadas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

8. PROCESOS AUTOMATIZADOS DE TOMA DE DECISIONES

El responsable del tratamiento no podrá utilizar procesos automatizados de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles, sin su consentimiento. 
Si consiente la elaboración de perfiles, los datos que nos facilite podrán ser utilizados para analizar o predecir preferencias y comportamientos, así como para rastrear su ubicación GPS, con el fin de personalizar el contenido de las comunicaciones comerciales y ofrecer únicamente productos y ofertas dedicados a usted y acordes con sus gustos, comportamientos y preferencias.
En particular, podrían ser detectados y analizados:

  • El número y tipo de solicitudes de información sobre productos en el sitio web durante los últimos 12 meses;
  • El número y tipo de gastos de producto incurridos en el sitio web durante un período de 12 meses;
  • El número y tipo de visitas al Sitio Web durante un período de tiempo predeterminado, incluso a través de cookies de perfil.
      

9. DERECHOS DEL INTERESADO

En relación con el tratamiento de sus datos personales, según el GDPR, la persona interesada tiene derecho a ello:

  • Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Cabe señalar, sin embargo, que la revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a la revocación;
  • Solicitar al responsable del tratamiento el acceso a los datos personales;
  • Obtener del Titular del tratamiento la rectificación e integración de los datos personales considerados inexactos, incluso mediante una simple declaración complementaria;
  • Obtener del Titular del tratamiento la cancelación de los datos personales;
  • Obtener del Titular del tratamiento la limitación del tratamiento de los datos personales en caso de que se produzca una de las hipótesis previstas;
  • Recibe del responsable del tratamiento los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por un dispositivo automático, y tiene derecho a transmitirlos a otro titular del tratamiento sin impedimentos;
  • oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular;
  • No estar sujeto a decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos legales que le afecten, a menos que usted haya dado su consentimiento previo y explícito, tal y como se establece. A título enunciativo y no limitativo, esta categoría incluye cualquier forma de tratamiento automatizado de datos de carácter personal destinado a analizar o prever los aspectos relacionados con las opciones de compra y consumo, la situación económica, los intereses, la fiabilidad y el comportamiento de los consumidores;
  • Presentar una queja ante una autoridad supervisora o llevar el asunto ante los tribunales competentes, si considera que el procesamiento de sus datos viola la Ley.

Para ejercer cada uno de sus derechos, puede ponerse en contacto con el Titular del tratamiento, en la persona del representante legal pro tempore, enviando una comunicación a la dirección del domicilio social arriba indicado, o puede ponerse en contacto con la Empresa Designada de Privacidad escribiendo a la dirección de correo electrónico info@masterbrands.com.mx, facilitando los siguientes datos de carácter personal:
- Nombre, apellido;
- Detalles de la solicitud;
En caso necesario, y con el fin de verificar la identidad del interesado por parte del responsable del tratamiento, podrá solicitarse la siguiente información adicional:
- Código de compra;
- Otros datos relativos a la transacción iniciada o completada.

 

10. CONSENTIMIENTO DE LOS MENORES EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

Se prohíbe expresamente a los menores de dieciocho (18) años el uso de los servicios prestados a través del Sitio Web. Teniendo en cuenta las tecnologías disponibles y los servicios prestados, MASTER BRANDS ha establecido sistemas de verificación personal para garantizar que el consentimiento para el tratamiento de los datos personales del menor sea otorgado o autorizado por el sujeto que ejerce la patria potestad. Al registrarse o comprar en el sitio web, usted confirma que ha alcanzado la mayoría de edad prevista por su país de residencia.


11. VERSIÓN Y VALIDEZ DE ESTE DOCUMENTO

Este aviso puede ser actualizado de vez en cuando y estará basado en la última versión, así que por favor revise esta página regularmente. En el caso de las traducciones a otras lenguas, la versión italiana será, en cualquier caso, auténtica en la relación con el interesado.